Devoluciones y Reembolsos

Queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Si por alguna razón no está satisfecho con su producto, aceptamos devoluciones bajo las siguientes condiciones:

Condiciones de Devolución

  • Periodo de Devolución: Puede devolver su producto en un plazo de 15 días a partir de la fecha de recepción.
  • Estado del Producto: El producto debe estar en su estado original, sin usar, y en su embalaje original. Todos los accesorios y etiquetas deben estar intactos.
  • Prueba de Compra: Debe presentar el recibo o comprobante de compra para procesar la devolución.

Proceso de Devolución

  1. Iniciar una Devolución:
    1. Envíe un correo electrónico a atencionalcliente@mentesplus.es con su número de pedido y el motivo de la devolución.
    2. Nuestro equipo de atención al cliente le proporcionará una autorización de devolución y las instrucciones de envío.
  2. Empacar el Producto:
    1. Empaque el producto de manera segura en el embalaje original (si es posible) y adjunte una copia del recibo de compra y el formulario de devolución proporcionado por nuestro equipo.
  3. Enviar el Producto:
    1. Envíe el producto a la dirección indicada en las instrucciones de devolución. Usted será responsable de los costos de envío de la devolución, a menos que la devolución sea debido a un error nuestro (producto defectuoso o incorrecto).

Reembolsos

  • Proceso de Reembolso: Una vez que recibamos y inspeccionemos el producto devuelto, le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso. Si se aprueba, se procesará el reembolso a su método original de pago en un plazo de 5-7 días hábiles.
    Costos de Envío: Los costos de envío originales no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso
  • Estos sitios web pueden recopilar tus datos, utilizar cookies, incrustar un sistema de seguimiento de terceros y supervisar su interacción con ese contenido incrustado, incluyendo el rastreo de tu interacción con el contenido incrustado si tenés una cuenta y estás conectado a ese sitio web.

Excepciones / Artículos No Retornables

  • Artículos en Oferta / Promociones: Solo se reembolsarán los artículos de precio regular; lamentablemente, los artículos en oferta no se pueden devolver.
  • Intercambios: Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a [atencionalcliente@mentesplus.es ] y siga el proceso de devolución mencionado anteriormente.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones, contáctenos en atencionalcliente@mentesplus.es o llámenos al 614 385 146 de atención al cliente.